Política de Cambios

¿Cómo realizar un cambio?

En Trilha queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio de talla, modelo o una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a eduardok@trilha.es y gestionaremos tu solicitud de la forma más rápida y sencilla posible a través de nuestros proveedores logísticos.

Gracias por confiar en Trilha.

Importante

Es imprescindible que nos devuelvas el producto sin haber sido usado,
con su embalaje original y nos lo hagas llegar dentro de una bolsa o caja de envío. En caso de que veamos signos de uso o el producto resulte dañado debido a un embalaje inapropiado, no podremos admitir el cambio o la devolución.

Devoluciones con Reembolso

TRILHA acepta devoluciones con reembolso dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones y tras verificar que se encuentra en perfecto estado, te enviaremos un correo electrónico confirmando la aprobación o rechazo de la devolución. En caso de ser aprobada, el importe correspondiente será reembolsado automáticamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Costes de devolución

  • Península: el coste de la devolución es de 4,90 €, importe que será descontado del reembolso.
  • Baleares y Canarias: el cliente deberá gestionar el envío por su cuenta. Antes de realizarlo, deberá contactar con nosotros en eduardok@trilha.es para recibir las instrucciones correspondientes.

Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso y con su embalaje original.